Terminos y condiciones legales

Transportes

Enviamos los pedidos a nuestros clientes a través de la empresa de transportes DHL.

Preparación y envío

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto y de la zona de envío, para España y Portugal peninsular el plazo habitual de entrega es de 24h a 48h, para el resto de paises de la Unión Europea puede variar entre 48h y 96h

Gastos de envío

Enviamos nuestros productos GRATIS en pedidos superior a 2000€ (IVA incluido)

Entrega de productos pesados o voluminosos

Las entregas de bultos de más de 10 Kg o voluminosos se realizarán a pie de calle.
Si requieren condiciones especiales de descarga tienen que avisarnos antes del envío para poder hacer una cotización de la entrega especial.
Puedes ponerte en contacto con nosotros usando este enlace o en el número de teléfono 948 310 791.

Se consideran condiciones especiales de descarga:

  • Cualquier bulto de más de 10 Kg o voluminoso.
  • Que no se disponga de ascensor o que el acceso por las escaleras impida la entrega de la mercancía.
  • La fecha de entrega en días determinadas.
  • Si hay zonas de paso restringido.
  • Si el acceso es solo para residentes, áreas o urbanizaciones privadas,…
  • Si hay zonas que requieren Autorización del Ayuntamiento (transporte voluminoso o pesado, medidas especiales, horarios de circulación,…).
  • Si la zona requiere solicitud previa de reserva de carga y descarga.
  • Zonas en las que no puedan circular camiones pesados, con plataforma. Camiones de 3.500kg, etc.
  • Si hay horarios restringidos al tráfico.
  • Si hay bordillos, pivotes, contenedores, acceso pequeño o estrecho,…
  • Si el paso es de un solo carril o de cualquier otro tipo que impida el estacionamiento y la parada del vehículo para descargar.
  • Si la calle es peatonal.

Garantia y devoluciones

Los productos tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted cumplir los siguientes requisitos:

  1. Deberá notificarnos a Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, info@performlife.fitness +34 948 310 791, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
  2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.
  3. La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega.
  4. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22 - 31191 Beriaín (Navarra, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

  • A la atención de Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, info@performlife.fitness, +34 948 310 791:
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Devolución de productos defectuosos

CUALQUIER DAÑO AL PRODUCTO o artículos faltantes y/o incorrectos deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

El comprador tendrá derecho al rembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado. 

En estos supuestos, la devolución a Pitk Pelotas S.L. de los productos deberá realizarse por parte del comprador mediante el mismo procedimiento establecido en la sección “derecho de desistimiento”, si bien el comprador no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Pitk Pelotas S.L. rembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el comprador.

Si el producto llega con algún signo visible de desperfecto en el embalaje o de rotura, es muy importante que el comprador no firme el albarán de entrega al transportista y devuelva el producto automáticamente o de lo contrario  la devolución no será asumida por Pitk Pelotas S.L..

Cancelación de su pedido

Su pedido comienza a procesarse justo después de confirmar su compra. Si desea cancelar el pedido antes de que éste salga de nuestras instalaciones, envíe un correo electrónico a support@performlife.fintness.com o llame al teléfono +34 948 310 791, una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén deberá tramitarse como una devolución.