Termos e condições legais

Transporte

Enviamos os pedidos aos nossos clientes através da transportadora DHL.

Preparação e envio

O prazo de entrega na morada do cliente depende da disponibilidade do produto e da zona de envio. Para Espanha Continental e Portugal o prazo de entrega habitual é de 24h a 48h, para os restantes países de Portugal a União Europeia pode variar entre 48h e 96h

Custos de envio

Enviamos os nossos produtos GRÁTIS em encomendas superiores a 2000€ (IVA incluído)

Entrega de produtos pesados ​​ou volumosos

As entregas de embalagens acima de 10 kg ou volumosas serão feitas no nível da rua.
Caso necessite de condições especiais de descarga, deverá nos avisar antes do embarque para que possamos fazer uma cotação de preço. entrega especial.
Você pode contatar-nos usando este link ou pelo número de telefone 948 310 791.

Condições especiais de download são consideradas:

  • Qualquer pacote com mais de 10 kg ou volumoso.
  • Que não haja elevador ou que o acesso por escadas impeça a entrega da mercadoria.
  • A data de entrega em determinados dias.
  • Se houver áreas de passagem restrita.
  • Se o acesso for apenas para residentes, áreas privadas ou urbanizações,…
  • Caso existam zonas que necessitem de Autorização da Câmara Municipal (transportes volumosos ou pesados, medidas especiais, horário de circulação,...).
  • Caso a área exija solicitação prévia de reserva de embarque e desembarque.
  • Áreas onde caminhões pesados ​​não podem circular, com plataforma. Caminhões de 3.500kg, etc.
  • Se houver horário restrito ao trânsito.
  • Se houver meios-fios, pivôs, contêineres, acessos pequenos ou estreitos,…
  • Se a passagem for de via única ou de qualquer outro tipo que impeça o estacionamento e parada do veículo para descarga.
  • Se a rua for para pedestres.

Garantia e devoluções

Os produtos possuem garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação.

Direito de retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.

O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, exceto a transportadora, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, você deve atender aos seguintes requisitos:

  1. Você deve nos avisar em Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, info@performlife.fitness +34 948 310 791, a sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.
  2. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve manter as instruções, documentação, acessórios e sua embalagem original e rotulagem.
  3. A devolução deve ser feita na mesma caixa ou envelope utilizado na entrega.
  4. Uma cópia do comprovante de compra e da nota de entrega dos produtos deve ser incluída na embalagem, onde também são marcados os produtos devolvidos.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega normal mais barata que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que fomos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento por si utilizado na transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça o comprovante de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para nós ou para Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22 - 31191 Beriaín (Navarra, Espanha), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar dentro do período de 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o referido prazo. Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias. Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

Modelo de formulário de retirada:

  • Aos cuidados de Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, info@performlife.fitness, +34 948 310 791:
  • Comunico/nós por meio deste notifico (*) que renuncio ao meu/nós rescindimos ao nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
  • Pedido em/recebido em (*)
  • Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
  • Domicílio do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
  • Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)”
  • Data

(*) Risque o que não for aplicável.

Devolução de produtos com defeito

QUALQUER DANO AO PRODUTO ou itens ausentes e/ou incorretos devem ser comunicados em até 48 horas após o recebimento.

O comprador terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues, caso não correspondam ao pedido efetuado.

Nestes casos, a devolução à Pitk Pelotas S.L. dos produtos deverá ser feita pelo comprador através do mesmo procedimento estabelecido na secção "direito de rescisão", embora o comprador não deva ser responsável pelos custos de devolução dos referidos produtos.

Desde que o comprador tenha seguido o procedimento estabelecido e os requisitos estabelecidos nestas Condições Gerais tenham sido cumpridos, Pitk Pelotas S.L. reembolsará o preço pago comcorrespondendo a produtos devolvidos com defeito ou que não correspondam ao pedido de produtos feito pelo comprador.

Caso o produto chegue com algum sinal visível de dano na embalagem ou quebra, é muito importante que o comprador não assine a nota de entrega ao transportador e devolva o produto automaticamente ou caso contrário a devolução não será assumida por Pitk Pelotas S.L..

Cancelamento do seu pedido

Seu pedido começa a ser processado logo após a confirmação da compra. Caso pretenda cancelar a encomenda antes da mesma sair das nossas instalações, envie um email para support@performlife.fintness.com ou ligue para +34 948 310 791, assim que a encomenda tenha saiu do nosso armazém, deve ser processado como devolução.