Conditions légales

Expéditions

Nous expédions les commandes à nos clients via la société de transport DHL.

Préparation et expédition

La date de livraison à l'adresse du client dépend de la disponibilité du produit et de la zone d'expédition. Pour l'Espagne continentale et le Portugal, le délai de livraison habituel est de 24h à 48h, pour le reste des pays de l'Union Européenne peut varier entre 48h et 96h

Frais d'expédition

Nous expédions nos produits GRATUIT pour les commandes supérieures à 2 000 € (TVA incluse)

Livraison de produits lourds ou volumineux

Les livraisons de colis supérieurs à 10 kg ou volumineux seront effectuées au niveau de la rue.
Si vous souhaitez des conditions de déchargement particulières, vous devez nous en informer avant l'expédition afin d'établir un devis. livraison spéciale.
Vous pouvez nous contacter en utilisant ce lien ou au numéro de téléphone 948 310 791.

Des conditions de téléchargement particulières sont prises en compte :

  • Tout colis de plus de 10 kg ou volumineux.
  • Qu'il n'y a pas d'ascenseur ou que l'accès par des escaliers empêche la livraison de la marchandise.
  • La date de livraison dans certains jours.
  • S'il existe des zones de passage restreint.
  • Si l'accès est réservé aux résidents, aux zones privées ou aux urbanisations,…
  • S'il y a des zones qui nécessitent une Autorisation de la Mairie (transport volumineux ou lourd, mesures spéciales, horaires de circulation,...).
  • Si la zone nécessite une demande préalable de réservation de chargement et de déchargement.
  • Zones où les poids lourds ne peuvent pas circuler, avec plateaux. camions de 3 500 kg, etc.
  • S'il y a des heures restreintes au trafic.
  • S'il y a des bordures, des pivots, des conteneurs, des accès petits ou étroits,…
  • Si le passage est à voie unique ou de tout autre type qui empêche le stationnement et l'arrêt du véhicule pour décharger.
  • Si la rue est piétonne.

Garantie et retours

Les produits bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez remplir les conditions suivantes :

  1. Vous devez nous en informer à Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, info@performlife.fitness +34 948 310 791, votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
  2. Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires ainsi que son emballage et son étiquetage d'origine.
  3. Le retour doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe utilisée lors de la livraison.
  4. Une copie de la preuve d'achat et du bon de livraison des produits doit être incluse dans le colis, où les produits retournés sont également marqués.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison ordinaire la moins chère que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la condition remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22 - 31191 Beriaín (Navarre, Espagne), sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard dans le période de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises. Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Modèle de formulaire de rétractation :

  • A l'attention de Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, info@performlife.fitness, +34 948 310 791 :
  • Je vous notifie/nous vous notifions (*) par la présente que je rétracte/nous rétractons de notre (*) contrat portant sur la vente du bien suivant/la prestation du service suivant (*)
  • Commandé le/reçu le (*)
  • Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
  • Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
  • Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)”
  • Date

(*) Biffez la mention inutile.

Retour des produits défectueux

TOUT DOMMAGE AU PRODUIT ou articles manquants et/ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception.

L'acheteur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée.

Dans ces cas, le retour à Pitk Pelotas S.L. des produits doit être effectué par l'acheteur selon la même procédure établie dans la section "droit de rétractation", bien que l'acheteur ne soit pas responsable des frais de retour desdits produits.

À condition que l'acheteur ait suivi la procédure établie et que les exigences établies dans les présentes conditions générales aient été respectées, Pitk Pelotas S.L. remboursera le prix payé avecrépondre aux retours de produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande de produits effectuée par l'acheteur.

Si le produit arrive avec un signe visible d'endommagement de l'emballage ou de casse, il est très important que l'acheteur ne signe pas le bon de livraison au transporteur et renvoie le produit automatiquement ou sinon le retour ne sera pas assumé par Pitk Pelotas S.L..

Annulation de votre commande

Votre commande commence à être traitée juste après la confirmation de votre achat. Si vous souhaitez annuler la commande avant qu'elle ne quitte nos installations, envoyez un e-mail à support@performlife.fintness.com ou appelez le +34 948 310 791, une fois la commande passée. a quitté notre entrepôt, il doit être traité comme un retour.